La dashboard di eChat è il cuore operativo del sistema, facilmente accessibile da qualsiasi browser web. Ti permette di trasformare il caos delle classiche chat di WhatsApp in un ambiente di lavoro strutturato, organizzato e facile da navigare.
All’interno di questa schermata troverai tutti i preventivi e gli ordini ricevuti dalle tue officine clienti. Ecco come è strutturata e come ti aiuta ad avere tutto sotto controllo.
1. Organizzazione intelligente per documento e veicolo
A differenza di WhatsApp, che mostra un’unica lunga conversazione disordinata, eChat organizza il lavoro in modo cronologico e documentale.
- Suddivisione per veicolo: Anche se il meccanico continua a scriverti nella stessa chat, eChat crea documenti separati per ogni veicolo o targa per cui viene richiesta assistenza.
- Chiarezza lavorativa: Questo ti garantisce un primo livello di organizzazione fondamentale, permettendoti di gestire ogni richiesta in modo indipendente e senza fare confusione tra i pezzi di auto diverse.
2. Gestione chiara degli stati: Preventivi e Ordini
La dashboard è divisa in sezioni intuitive che ti mostrano esattamente a che punto è ogni singola richiesta.
- Sezione Preventivi: Include un riepilogo totale, i “preventivi in attesa” (le nuove richieste che devi ancora prezzare e gestire) e i “preventivi inviati” (quelli che hai già spedito al meccanico).
- Automazione degli Ordini: Quando un meccanico conferma il preventivo in formato PDF che gli hai inviato su WhatsApp, il documento si trasforma automaticamente in un ordine.
- Sezione Ordini: Anche qui troverai una suddivisione chiara tra “ordini in attesa” (quelli confermati dal cliente che il magazzino deve preparare) e “ordini completati”.
- Notifiche in tempo reale: Un’area dedicata ti avvisa costantemente di tutto ciò che succede nelle chat, come l’arrivo di una nuova richiesta o la conferma di un preventivo.
3. Assegnazione ai collaboratori e lavoro in team
eChat è pensato per le aziende strutturate ed elimina il rischio che due persone lavorino sulla stessa richiesta o, peggio, che una richiesta venga ignorata.
- Assegnazione manuale: Un coordinatore del magazzino, o un operatore stesso, può entrare all’interno di un qualsiasi documento e assegnarlo a uno specifico collaboratore.
- Trasparenza: In questo modo è sempre chiaro chi sta gestendo quale preventivo o ordine, ottimizzando l’organizzazione interna e la produttività dell’intero team.
4. La conversazione originale sempre a portata di mano
Mentre lavori all’interno della dashboard, non perdi mai il contatto con il cliente.
- Pannello laterale: Sulla parte destra dello schermo avrai sempre visibile la conversazione WhatsApp originale che ha generato quello specifico documento.
- Verifica rapida: Questo ti permette in ogni momento di rileggere i messaggi, rivedere le immagini del foglietto o riascoltare la nota vocale per controllare che tutto sia in ordine e non manchi nulla.