Per evitare situazioni di caos in azienda dove non si sa chi stia gestendo cosa, un coordinatore del magazzino (o un qualsiasi operatore) può entrare all’interno del documento e assegnarlo in maniera puntuale a uno specifico collaboratore.
Gestisci Ordini e Preventivi su WhatsApp con eChat
eChat risponde ai tuoi Clienti, elabora richieste e lavora 24 ore su 24.
Dalla Chat all’Ordine in un Click
Il tuo ordine è pronto per essere verificato e lavorato
Messaggia
eChat messaggia con il meccanico chiedendo le informazioni necessarie per preparare l'ordine
Elabora
L'intelligenza Artificiale elabora la conversazione ed estrae le informazioni su veicolo e ricambi
Ordina
eChat mette in ordine le informazioni sottoforma di tabella con le indicazioni del preventivo richiesto
Le tue domande su eChat
FAQ
Come faccio a sapere quale collaboratore sta gestendo una specifica richiesta?
Cosa succede quando un cliente conferma un preventivo?
I vari stati del preventivo si modificano automaticamente. Quando ricevi la conferma dal meccanico, ricevi una notifica nella dashboard e il preventivo viene trasformato automaticamente in un ordine. L’ordine si sposterà nella sezione “ordini in attesa”, pronto per la preparazione della merce in magazzino.
In che formato il cliente riceve il preventivo?
Il meccanico riceve direttamente su WhatsApp un documento in formato PDF generato automaticamente. Questo PDF include l’intestazione dell’azienda, i dettagli del veicolo, gli articoli richiesti con i relativi prezzi e le disponibilità, oltre a un totale del documento e le eventuali note aggiunte.
È possibile allegare file o inserire note aggiuntive nel preventivo?
Sì, prima di confermare il preventivo al meccanico hai la possibilità di aggiungere una nota finale (ad esempio “ritiro in negozio”). Inoltre, puoi allegare qualsiasi documento direttamente dalle cartelle del tuo PC.
Posso modificare il preventivo generato dall’Intelligenza Artificiale prima di inviarlo?
Certamente. Avrai la possibilità di aggiungere, eliminare o modificare articoli, preventivi e ordini in qualsiasi momento. Puoi anche inserire i prezzi manualmente e aggiungere livelli di sconto per invogliare l’utente finale all’acquisto.
Posso intervenire manualmente nelle conversazioni con i clienti?
Sì, avrai sempre la possibilità di partecipare manualmente alla chat, comportandoti come in un normale WhatsApp. L’intelligenza artificiale lavora in background, ma tu mantieni il pieno controllo.
Il meccanico o l’officina devono scaricare una nuova applicazione per usare eChat?
Assolutamente no. Il prodotto si interpone tra te e le richieste del meccanico, il quale continuerà a usare WhatsApp nella maniera più canonica. Potrà continuare a inviarti messaggi testuali, foto e note vocali senza cambiare le sue abitudini.
Posso integrarlo con il gestionale per ricambisti?
Sì, per chi lo possiede, eChat offre la possibilità di integrazione diretta con il gestionale eSolver Motori. Grazie a questa integrazione potrai consultare direttamente le anagrafiche del tuo magazzino, avendo accesso in tempo reale a prezzi e quantità disponibili, e inserire facilmente eventuali sconti
Posso fare la ricerca per targa e telaio?
Assolutamente sì. L’intelligenza artificiale estrapola in automatico la targa dai messaggi, dai vocali o dalle foto inviate dal meccanico. Inoltre, direttamente dalla dashboard di eChat, cliccando su un’apposita icona potrai scaricare le informazioni del veicolo e ottenere il telaio (VIN) partendo proprio dalla targa. Questo ti permetterà di aprire la richiesta su PartsLink e fare una ricerca precisa.
Quali Banche dati posso usare?
Per facilitare il tuo lavoro, all’interno della dashboard di eChat abbiamo integrato due delle maggiori banche dati presenti sul mercato:
- PartsLink: per la ricerca degli articoli e del codice originale tramite telaio.
- TecDoc: per la ricerca delle cross-reference e per trovare tutti i dati tecnici utili a identificare il corretto ricambio aftermarket
Posso usare lo stesso numero per eChat e l’app WhatsApp?
Certamente! Gli ultimi aggiornamenti da parte di Meta permettono ad eChat di essere complementare al tuo WhatsApp.
La procedura è semplice come accedere a WhatsApp Web da un nuovo PC. Adesso puoi mantenere il tuo numero, conservare le tue vecchie conversazioni e accedere tradizionalmente da WhatsApp per la classica messaggistica.Come attivare eChat?
Puoi attivare eChat in autonomia, ti basterà seguire la procedura guidata per la compilazione dei dati e infine fare la scansione del QR Code dall’app di WhatsApp Business sul tuo smartphone.
Attivare il servizio è semplicissimo e richiede solo pochi passaggi:- Configurazione: Segui la procedura guidata per inserire i tuoi dati.
- Connessione: Apri l’app WhatsApp Business sul tuo smartphone.
- Attivazione: Inquadra e scansiona il QR Code visualizzato sullo schermo.
Nota bene: Assicurati di avere l’ultima versione di WhatsApp Business installata per evitare problemi di compatibilità durante la scansione.
Come creare un account WhatsApp Business con un numero fisso?
Puoi tranquillamente utilizzare un numero di telefono fisso per il tuo account WhatsApp Business. Ti basterà scaricare l’app WhatsApp Business sul tuo smartphone, inserire il tuo numero fisso in fase di registrazione e, quando richiesto, scegliere l’opzione “Chiamami” per ricevere il codice di verifica di 6 cifre tramite una telefonata automatica anziché tramite SMS.
🎙️📸 Riconosce messaggi vocali, foto e testi
Con eChat, non importa come l’officina invia le informazioni: testo, audio o immagini, l’AI è in grado di riconoscere i ricambi richiesti, la targa dell’auto o altri elementi utili. Anche una semplice foto scattata in officina può diventare un ordine dettagliato. eChat comprende ciò che viene detto o mostrato, e organizza tutto nella tua dashboard. Tu non devi interpretare nulla. Pensi solo a lavorare la richiesta.
🧠 Intelligenza Artificiale che capisce davvero
L’intelligenza artificiale di eChat non si limita a leggere: interpreta il contenuto dei messaggi in modo avanzato. Basta una foto della targa per ricavare marca, modello e telaio del veicolo, senza bisogno di scrivere nulla. Il sistema guida l’officina nella richiesta e raccoglie tutte le informazioni necessarie, in automatico. Risultato: meno domande, meno errori, richieste sempre complete e corrette.
📄 Ordini e preventivi sempre sotto controllo
Ogni richiesta viene strutturata in automatico in un documento ordinato, visibile nella tua dashboard. Da lì puoi: Modificare articoli o quantità Allegare PDF da qualsiasi gestionale Inviare il preventivo o convertirlo in ordine con un clic Tutto resta tracciato, organizzato e facilmente consultabile. Addio chat disordinate.Risultato: meno domande, meno errori, richieste sempre complete e corrette.
🔗 Integrazione con TecDoc e gestionale
Hai bisogno di cercare un ricambio o verificare un prezzo? Con eChat puoi farlo direttamente dalla dashboard: - TecDoc: consultazione rapida della banca dati ricambi, già filtrata per veicolo - eSolver Motori: integrazione completa con prezzi, disponibilità e anagrafica articoli - Compatibilità anche con altri gestionali: allega i PDF generati eChat fa il resto Tutte le informazioni, in un solo posto.
🔗 Sfrutta tutta la potenza di PartsLink24
Trova i ricambi giusti con il numero di telaio, clicca e trascinali dentro eChat, i campi del preventivo di compileranno automaticamente grazie all'Intelligenza Artificiale. Con eChat sei più veloce e più preciso!
Le domande più frequenti
Al momento l’unica integrazione è con eSolver Motori Ricambi.
Puoi creare i documenti con il tuo gestionale e inviarli in pdf nella conversazione.
L’integrazione con la banca dati TecDoc permette di verificare le informazioni sul veicolo a partire dalla targa e di selezionare gli articoli di ricambio direttamente nell’ordine o nel preventivo, senza mai uscire dalla dashboard di eChat.
Grazie al plugin per PartsLink24 importare le informazioni dalla banca dati ad eChat è semplicissimo, basta trascinarle!
- Essere un ricambista con regolare Partita IVA attiva.
- Avere un numero di telefono con WhatsApp o WhatsApp Business